Группа K методики АЦТ: 14 инструментов инноваций и исследований
В предыдущих материалах серии разобраны группа A «Операционное превосходство», группа B «Управление проектами и процессами», группа C «Люди и культура», группа D «Клиенты и рынок», группа E «Стратегия и инновации», группа F «Логистика и цепочки поставок», группа G «Цифровые технологии трансформации», группа H «Данные и аналитика», группа I «Кибербезопасность и управление рисками» и группа J «Устойчивое развитие и ESG». Это заключительная, одиннадцатая группа серии.
Запуск национальных проектов технологического лидерства, меры господдержки и внутренний спрос вытолкнули исследования и разработки (R&D) из разряда «когда дойдут руки» в разряд приоритета.
💡 По данным ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, по итогам 2024 года внутренние затраты на исследования и разработки достигли рекордных 1,88 трлн рублей, а на инновационную деятельность в целом — 4,52 трлн рублей. Уровень инновационной активности в обрабатывающей промышленности вырос до 23,7% — вдвое выше, чем в среднем по экономике (12,5%). В высокотехнологичных секторах счет идет на половину предприятий: у производителей летательных и космических аппаратов инновациями занимается 51,1% компаний, у производителей компьютеров — 48,4%.
При этом между «мы занимаемся инновациями» и «инновации приносят результат» по-прежнему большая дистанция. Идея, возникшая у инженера на производстве, нередко так и остается в служебной переписке. Стартап, который мог бы закрыть конкретную технологическую задачу предприятия, не доходит до пилота — внутри компании просто нет того, кто отвечал бы за его внедрение. Патент оформляется так долго, что к моменту регистрации рынок уже предлагает более продвинутое решение. А отдачу от инновационных проектов почти никто не оценивает: нет общего понимания, что считать результатом R&D и на каком горизонте его измерять.
Характерный пример — судьба ТРИЗ, теории решения изобретательских задач. О ней слышали почти все, но применяют немногие: в методике прямо сказано, что у значительной части руководителей представления о ТРИЗ остаются фрагментарными или отсутствуют.
Группа K «Инновации и исследования» методики АЦТ описывает 14 инструментов, которые превращают инновационную деятельность в управляемый процесс — от методологий вроде ТРИЗ и дизайн-мышления до виртуальных лабораторий, цифровых двойников для R&D, метрик инноваций и открытых инноваций.
Что такое АЦТ — простыми словами
«Аккордная цифровая трансформация» — это методика Ассоциации цифровой трансформации, построенная на трех слоях:
| Шаг | Что дает |
|---|---|
| 1. Диагностика | Помогает понять, где конкретно теряются деньги, время, качество |
| 2. Каталог | Описывает 211 инструментов в 11 группах с карточками: цель, часы теории и практики, уровень сложности |
| 3. Аккорды | Подсказывает, как собирать инструменты в рабочие комбинации под конкретную задачу |
Аккорд — связка из 2–5 инструментов разной природы, работающих синхронно. У каждого инструмента есть уникальный код: K1-03 — ТРИЗ, K2-03 — Цифровые двойники для R&D, K3-02 — Управление НИОКР, K4-02 — Открытые инновации.
Где проходит граница группы K с предыдущими
Десять предыдущих групп серии последовательно разобрали разные стороны работы организации. «Операционное превосходство» (A) держит производственный ритм. «Управление проектами и процессами» (B) задает правила взаимодействия. «Люди и культура» (C) отвечает за вовлеченность команд. «Клиенты и рынок» (D) удерживает фокус на спросе. «Стратегия и инновации» (E) определяет направление развития. «Логистика и цепочки поставок» (F) обеспечивает непрерывность потоков. «Цифровые технологии трансформации» (G) усиливает остальные группы вычислительной основой. «Данные и аналитика» (H) превращает накопленные данные в выводы. «Кибербезопасность и управление рисками» (I) защищает все перечисленное. «Устойчивое развитие и ESG» (J) переводит результат в показатели для внешних адресатов.
Предыдущие группы работают с тем, что на предприятии уже есть: производство, проекты, людей, клиентов, данные, риски. Задача группы K другая — придумать и довести до результата продукт, технологию или решение, которых у предприятия пока нет.
Ближе всего группа K стоит к стратегии (E) и к цифровым технологиям (G), но граница четкая. Группа E решает, что предприятие будет развивать: какие рынки, какие продукты, какие направления. Группа K отвечает на следующий вопрос — как именно это новое создать, проверить и довести до результата. Группа G дает вычислительную основу: тот же цифровой двойник, который в группе A моделирует работающее оборудование, в группе K моделирует продукт.
Если продолжить оркестровую логику методики, где каждой группе соответствует свой инструмент, группе K отвечает перкуссия — треугольник, тарелки, ксилофон, маримба, колокольчики. Перкуссионная секция почти всю партитуру молчит, а потом дает короткий яркий удар, который меняет восприятие всего произведения. Именно после этих акцентов концерт запоминают. Инновации работают так же: 95% времени — тишина и рутинная подготовка, но один правильный «удар» меняет рынок.
Архитектура методики: 11 групп и 211 инструментов
| Группа | Область | Кол-во инструментов | За что отвечает |
|---|---|---|---|
| A | Операционное превосходство | 41 | Lean, Кайдзен, 5S, OEE, SMED, SPC, MES, EAM, ISO |
| B | Управление проектами и процессами | 26 | Waterfall, Agile, Scrum, BPMN, Ганта, портфели, PMBOK |
| C | Люди и культура | 28 | Развитие персонала, мотивация, культура, оценка |
| D | Клиенты и рынок | 19 | CRM, NPS, продажи решений, клиентский опыт, аналитика |
| E | Стратегия и инновации | 15 | BSC, SWOT, сценарное планирование, Blue Ocean, ИИ в стратегии |
| F | Логистика и цепочки поставок | 12 | Управление потоками, оптимизация цепочек, риски |
| G | Цифровые технологии трансформации | 16 | CAM, PLM, MES, цифровые двойники, генеративный ИИ, ИИ-агенты, low-code |
| H | Данные и аналитика | 10 | BI, Process Mining, прогнозная аналитика, управление данными |
| I | Кибербезопасность и риски | 16 | Защита данных, управление рисками, ICS/SCADA, OT, Zero Trust, ИИ в ИБ |
| J | Устойчивое развитие и ESG | 15 | Циркулярная экономика, углеродный менеджмент, ESG-отчетность, устойчивые финансы и поставки |
| K | Инновации и исследования | 14 | ТРИЗ, дизайн-мышление, прототипирование, цифровые двойники для R&D, краудсорсинг, открытые инновации, патенты |
Группа K охватывает полный цикл R&D — от генерации идеи до защиты результата и открытых коллабораций. Разброс по сложности значительный: от 18 часов на освоение краудсорсинга инноваций (единственный «простой» инструмент группы — точка входа) до 60 часов на ТРИЗ и лабораторию инноваций (уровень «очень сложный»).
Как это выглядит на практике
За формулировкой «мы развиваем инновации» у разных предприятий стоят разные истории. Полезнее смотреть на то, какой именно процесс выстроен и за счет чего он дал результат. Три российских примера показывают три разных входа в группу K.
СПбПУ и «КАМА-1»: от цифровой модели к опытному образцу
Центр Национальной технологической инициативы «Новые производственные технологии» Санкт-Петербургского политехнического университета под руководством Алексея Боровкова разработал малогабаритный городской электромобиль «КАМА-1» на основе технологии цифровых двойников. Машину спроектировали не через классическую цепочку «чертеж — опытный образец — натурное испытание — доработка», а через виртуальные испытания, виртуальные стенды и виртуальные полигоны: большую часть проверок прочности, аэродинамики, ударных нагрузок провели на цифровой модели до изготовления физического прототипа. По оценке Центра НТИ СПбПУ, основная доля затрат и решений в разработке закладывается именно на этапе проектирования — и цифровой двойник позволяет обоснованно сократить число опытных образцов и объем дорогих натурных испытаний, а значит, сжать срок вывода продукта на рынок. В контексте методики это связка K2-03 «Цифровые двойники для R&D» и K2-02 «Виртуальные лаборатории» поверх инструментов цифрового моделирования из группы G.
«Газпром нефть» и «Индастрикс»: инновация, которую нашли снаружи
Акселератор «Индастрикс» работает с 2021 года и встроен в систему открытых инноваций компании: предприятие не пытается изобрести все внутри, а системно ищет готовые решения у стартапов, вузов и нефтесервисных компаний и тестирует их на своих месторождениях. Партнерская сеть программы насчитывает свыше 50 вузов. По итогам третьего потока, подведенным в начале 2026 года, из более чем 650 заявок эксперты отобрали 22 наиболее перспективные команды; до четверти всех заявок приходит из нефтесервиса. По данным отраслевых обзоров (TAdviser), акселератор «Газпром нефти» отмечался как одна из заметных российских программ поддержки стартапов. В контексте методики это инструменты K4-02 «Открытые инновации» и K4-01 «Краудсорсинг инноваций»: внешний контур идей, подключенный к внутреннему производству.
«Северсталь» и «Фабрика идей»: когда идеи идут от сотрудников
«Фабрика идей» — внутренняя платформа, на которой любой сотрудник подает рационализаторское предложение, технический совет рассматривает его в течение 21 дня, а за принятую идею автор получает материальное вознаграждение от 500 до 35 000 рублей, в зависимости от потенциального экономического эффекта. В программу вовлечено более 50 000 сотрудников, ежегодно подается около 57 000 идей, а их совокупный экономический эффект компания оценила за 2023 год в 13 млрд рублей (для сравнения, за 2021 год — 9,5 млрд рублей). Главная ценность инструмента не в отдельных предложениях, а в том, что генерация идей превращается из случайности в постоянный поток с понятным маршрутом «подал — оценили — внедрили — вознаградили». В контексте методики это K4-01 «Краудсорсинг инноваций», направленный внутрь компании.
Три компании пришли к инструментам группы K разными путями: машиностроительный R&D — через цифровые двойники, нефтегазовая компания — через внешний акселератор, металлург — через внутренний краудсорсинг. Общее у них одно: инновация в каждом случае оформлена как управляемый процесс с входом, маршрутом и измеримым выходом, а не как разовая удача.
14 инструментов группы K в четырех подгруппах
Инструменты группы K разделены на четыре подгруппы: от классических методологий генерации идей через технические инструменты R&D и управленческий контур до открытых коллабораций.

K1 — Стандартные методологии инноваций (3 инструмента)
Подгруппа отвечает за то, как идея рождается: как находить решения, прогнозировать направления и снимать противоречия.
| Код | Инструмент | Часы освоения (теория + практика) |
|---|---|---|
| K1-01 | Дизайн-мышление (Design Thinking) | 36 ч |
| K1-02 | Форсайт-анализ (Foresight Analysis) | 48 ч |
| K1-03 | ТРИЗ (Theory of Inventive Problem Solving) | 60 ч |
K1-01. Дизайн-мышление. Подход к решению задач, отталкивающийся от реальных потребностей пользователя, а не от возможностей разработчика. Применяется в продуктовой разработке, бизнесе, образовании и менеджменте; результат — от небольших улучшений до прорывных решений. Включает в себя элементы Бизнес-ТРИЗ.
K1-02. Форсайт-анализ. Методика прогнозирования научно-технического будущего, которая помогает выбрать стратегические направления исследований и новые технологии. Ключевое отличие форсайта от обычного прогноза — он не переносит сегодняшние тренды на завтра, а выявляет новые явления, которые станут закономерностями позже, и намечает меры по их развитию.
K1-03. ТРИЗ. Системный подход к поиску изобретательских решений. Цель ТРИЗ — не идти на компромисс между противоречивыми требованиями, а устранить само противоречие, сформулировав идеальный конечный результат и используя все доступные ресурсы системы. Самый трудоемкий инструмент подгруппы (60 часов, очень сложный) — и при этом самый недооцененный на практике.В этом ключевая разница между подходами: дизайн-мышление начинается с эмпатии к пользователю и ищет, что нужно создать; ТРИЗ начинает с инженерного противоречия и ищет, как его разрешить.
K2 — Технические инструменты R&D (5 инструментов)
Эти инструменты помогают проверить идею на ранней стадии — до того, как ошибка дойдет до производства.
| Код | Инструмент | Часы освоения (теория + практика) |
|---|---|---|
| K2-01 | Быстрое прототипирование (Rapid Prototyping) | 36 ч |
| K2-02 | Виртуальные лаборатории (Virtual Laboratory) | 48 ч |
| K2-03 | Цифровые двойники для R&D (R&D Digital Twins) | 54 ч |
| K2-04 | Экологически чистые исследования (Green R&D) | 54 ч |
| K2-05 | Лаборатория инноваций (Innovation Laboratory) | 60 ч |
K2-01. Быстрое прототипирование. Быстрое создание физических или функциональных моделей продукта на основе данных компьютерного проектирования (CAD) и современных производственных технологий. Позволяет проверить техническую осуществимость и рыночный спрос на ранней стадии, сократить цикл разработки и поймать дефекты конструкции до серийного производства, где их исправление обходится несоизмеримо дороже.
K2-02. Виртуальные лаборатории. Цифровые среды для экспериментов и анализа данных без физического лабораторного оборудования. Дают проверить гипотезу, у которой еще нет готового решения, ускоряют итерации и снижают затраты за счет отказа от части физических установок и материалов.
K2-03. Цифровые двойники для R&D. Динамическая виртуальная модель продукта или процесса, которая развивается вместе с оригиналом. На стадии разработки двойник позволяет выявлять слабые зоны конструкции, прогнозировать поведение изделия в разных сценариях и находить проблемы до того, как они выльются в дорогие поломки. Граница с виртуальной лабораторией (K2-02): лаборатория — это среда для проверки гипотез, двойник — точная модель конкретного будущего изделия.
K2-04. Экологически чистые исследования (Green R&D). R&D, ориентированный на снижение экологического воздействия продукта и процесса: «зеленые» материалы, ресурсоэффективные технологии, экологичная упаковка и логистика.
K2-05. Лаборатория инноваций. Глубокое изучение потребностей целевой аудитории с помощью анализа больших данных: сбор данных о поведении клиентов из CRM, веб-аналитики и других источников, выявление скрытых паттернов, персонализация и прогноз поведения. Самый сложный инструмент подгруппы наравне с ТРИЗ (60 часов).
K3 — Управление и отчетность (3 инструмента)
Подгруппа отвечает за то, как инновационную деятельность измерять, организовывать и защищать как актив.
| Код | Инструмент | Часы освоения (теория + практика) |
|---|---|---|
| K3-01 | Метрики инноваций (Innovation Metrics) | 24 ч |
| K3-02 | Управление НИОКР (R&D Management) | 42 ч |
| K3-03 | Управление патентами (Patent Management) | 30 ч |
K3-01. Метрики инноваций. Специализированные показатели, отслеживающие прогресс и отдачу инновационных инициатив. В отличие от классических финансовых и операционных метрик, они оценивают именно развитие новых идей, продуктов и услуг — то, что обычная управленческая отчетность не видит. Это самый легкий по освоению инструмент подгруппы (24 часа) и тот ответ на вопрос «а инновации вообще окупаются?», без которого отдача от R&D остается невидимой.
K3-02. Управление НИОКР. Организация полного цикла создания, проверки и внедрения новых или модернизированных продуктов и технологий — с целями, процессом, структурой и методами управления. Главная задача — достичь результата в рамках сроков, бюджета и качества. По сути это группа B «Управление проектами», прицельно настроенная на специфику исследований, где результат изначально неизвестен.
K3-03. Управление патентами. Управление интеллектуальной собственностью: анализ патентоспособности, приоритизация рынков (на старте обычно 1–5 ключевых стран), выбор оптимальных процедур подачи, финансовое моделирование стоимости поддержки патентов на горизонте 5, 10 или 15 лет и проработка сценариев на случай появления конкурента или эволюции технологии. Инструмент превращает результат R&D из уязвимого знания в защищенный актив.
K4 — Коллаборация и открытые инновации (3 инструмента)
Подгруппа отвечает за то, как привлекать идеи извне и из собственной команды, не замыкая инновации в одном отделе.
| Код | Инструмент | Часы освоения (теория + практика) |
|---|---|---|
| K4-01 | Краудсорсинг инноваций (Innovation Crowdsourcing) | 18 ч |
| K4-02 | Открытые инновации (Open Innovation) | 30 ч |
| K4-03 | Совместные исследования и разработки (Collaborative R&D) | 36 ч |
K4-01. Краудсорсинг инноваций. Поиск идей и решений через привлечение широкой аудитории — внешней или внутренней. Дает доступ к разнообразному опыту, снижает затраты на генерацию идей, ускоряет инновационный процесс и повышает вовлеченность. Самый легкий инструмент всей группы K (18 часов) — естественная точка входа для предприятия, которое еще не выстроило инновационный контур.
K4-02. Открытые инновации. Систематическое использование и внутренних, и внешних знаний: поиск и приобретение внешних технологий и ресурсов для ускорения собственных разработок, а также вывод невостребованных внутренних идей на внешний рынок. Инструменты — конкурсы идей, хакатоны, стартап-дни, корпоративные акселераторы и бизнес-инкубаторы.
K4-03. Совместные исследования и разработки (Collaborative R&D). Совместная разработка продуктов и технологий двумя и более организациями — компаниями, институтами, университетами. Ключевые условия успеха: общие цели, регулярная коммуникация, заранее оговоренные права на интеллектуальную собственность и прозрачность на всех этапах, чтобы разделение рисков не обернулось спорами.
Пять канонических аккордов под пять типовых болей
🎯 Аккорд 1. Низкая эффективность R&D-проектов
Проблема. Бюджет на исследования осваивается, проекты формально идут, но отдачи не видно: непонятно, какие из них приближают результат, а какие тянут ресурс по инерции. Решение о продолжении или закрытии принимается по ощущениям, а не по данным и цифрам.
Решение:

— K3-01 Метрики инноваций переводят разговор из «кажется, движемся» в измеримые показатели прогресса и отдачи по каждому проекту.
— K3-02 Управление НИОКР наводит порядок в самом процессе: цели, этапы, бюджет, контроль качества результата.
— K4-03 Совместные R&D подключают внешние компетенции там, где собственных не хватает, разделяя риск и стоимость разработки.
Эта связка прямо описана в методике как формула «оценки и коллаборации». Она закрывает цикл «организовать → измерить → усилить партнерством».
🎯 Аккорд 2. Медленная разработка новых продуктов
Проблема. От идеи до рыночного образца проходят месяцы и годы. Каждая итерация требует нового опытного образца и нового цикла натурных испытаний, и именно на этих физических циклах теряется время и деньги.
Решение:

— K1-03 ТРИЗ снимает инженерное противоречие на старте, не давая команде месяцами искать компромисс там, где есть решение.
— K2-01 Быстрое прототипирование позволяет создать быструю физическую модель за дни, а не недели.
— K2-03 Цифровые двойники для R&D переносят большую часть проверок в цифровую среду, сокращая число дорогих натурных испытаний.
🎯 Аккорд 3. Отсутствие инноваций в вопросах устойчивого развития
Проблема. Экологическая повестка из группы J требует не только отчетности, но и новых решений — «зеленых» материалов, ресурсоэффективных процессов. Но R&D работает в старой логике, и устойчивость остается требованием на бумаге, под которое нет разработок.
Решение:

— K2-04 Green R&D встраивает экологический критерий прямо в исследовательский процесс: материалы, упаковка, логистика, ресурсоэффективность.
— K1-02 Форсайт-анализ задает горизонт — какие «зеленые» технологии станут закономерностью, а не модой.
Усиление кросс-группой. Подключение инструментов группы J — углеродного менеджмента (J1-02) и зеленых технологий (J1-04) — превращает Green R&D из изолированной лаборатории в часть общей ESG-стратегии предприятия: разработки сразу считаются в показателях, которые потом уйдут в отчетность регулятору.

🎯 Аккорд 4. Недостаток инициатив и идей от сотрудников
Проблема. Идеи есть у тех, кто стоит у станка и видит процесс изнутри, но до руководства они не доходят: нет маршрута, стимула и уверенности, что предложение вообще рассмотрят. Инновационный потенциал команды простаивает.
Решение:

— K4-01 Краудсорсинг инноваций дает каждому сотруднику понятный канал: подал — оценили — внедрили — вознаградили. — K1-01 Дизайн-мышление помогает превратить сырое наблюдение в проработанное решение, отталкивающееся от реальной потребности.
Усиление кросс-группой. Без инструментов группы C «Люди и культура» — мотивации и вовлеченности — краудсорсинг угасает после первой волны энтузиазма. Кейс «Фабрики идей» «Северстали» показывает рабочую механику: технический совет, фиксированный срок рассмотрения и вознаграждение, привязанное к экономическому эффекту, удерживают поток идей годами.

🎯 Аккорд 5. Растянутые сроки патентной защиты инноваций
Проблема. Предприятие что-то разработало, но защита результата буксует: непонятно, что патентоспособно, оформление тянется, а к моменту регистрации технология устаревает или ее успевают обойти конкуренты.
Решение:

— K3-03 Управление патентами превращает защиту из хаотичной подачи заявок в стратегию: что патентовать, на каких рынках, по каким процедурам и с какой стоимостью поддержки на годы вперед.
— K2-02 Виртуальные лаборатории ускоряют доведение разработки до состояния, которое можно защищать, сокращая путь от гипотезы до подтвержденного результата.
— K3-01 Метрики инноваций дают приоритизацию: какие разработки действительно стоят затрат на патентование, а какие — нет.
Связка закрывает разрыв между «придумали» и «защитили», на котором предприятия теряют конкурентное преимущество, добытое в R&D.
Где находится ваше предприятие по матрице зрелости АЦТ
В методике АЦТ описана матрица организационно-процессно-цифровой зрелости из шести уровней — от «Тишины» до «Симфонии». Для инновационного контура она читается так:
| Уровень | Что характерно для инновационного контура | Инструменты группы K |
|---|---|---|
| 0. Тишина | Идеи живут в головах и курилках, до руководства не доходят | K4-01 Краудсорсинг инноваций |
| 1. Соло | Есть отдельные R&D-инициативы, но без учета и метрик | K3-02 Управление НИОКР + K3-01 Метрики инноваций |
| 2. Дуэт | R&D ведется системно, но замкнут внутри предприятия | K1-01 Дизайн-мышление + K1-03 ТРИЗ + K3-03 Патенты |
| 3. Трио | Разработка ускорена цифрой: прототипы и двойники | K2-01 Прототипирование + K2-03 Двойники для R&D + K2-02 Лаборатории |
| 4. Квартет | Контур открыт наружу: акселераторы, открытые инновации | K4-02 Открытые инновации + K4-03 Совместные R&D |
| 5. Симфония | Самонастраивающийся инновационный конвейер на данных и ИИ | Кросс-групповой аккорд K + G + H + E |
По инновационному контуру многие российские средние и крупные предприятия пока находятся на начальных уровнях — «Тишина» и «Соло»: идеи есть, но маршрут для них, метрики и защита результата еще не выстроены. На уровне «Дуэт» внутренний R&D уже налажен, хотя внешние источники идей задействуются редко. Уровни «Квартет» и «Симфония», где работают открытый контур и цифровое ускорение разработки, пока достигнуты лишь у крупных компаний-лидеров той или иной отрасли.
Что можно сделать за ближайший месяц своими силами
- Запустить базовый контур краудсорсинга идей (K4-01, 18 часов). Это наиболее простой в освоении инструмент группы. Для запуска достаточно организовать канал подачи предложений, установить регламентный срок их рассмотрения и определить порядок вознаграждения авторов. Уже первый цикл сбора предложений позволяет оценить объем идей, которые ранее не получали хода внутри компании.
- Внедрить базовые метрики инноваций (K3-01, 24 часа). Без них отдача от инновационного бюджета остается неизмеримой, а решения о финансировании принимаются без опоры на данные. На начальном этапе достаточно нескольких показателей: число поданных предложений, доля дошедших до стадии пилота и экономический эффект от внедренных решений.
- Упорядочить управление НИОКР (K3-02). Все исследовательские инициативы сводятся в единый реестр с указанием целей, сроков и ответственных — по аналогии с управлением портфелем проектов в группе B. Как правило, формирование такого реестра впервые дает целостную картину: число R&D-активностей оказывается выше ожидаемого, а часть из них дублирует друг друга.
- Провести инвентаризацию интеллектуальной собственности (K3-03). Необходимо определить, какие из созданных решений уже защищены, какие подлежат правовой охране, но не оформлены, и в отношении каких существует риск регистрации со стороны третьих лиц. Практика показывает, что наиболее ценные разработки нередко остаются без юридической защиты.
Резюме
Методика АЦТ переводит цифровую трансформацию из набора разрозненных инициатив в управляемую систему. Каждый из 211 инструментов имеет собственный код, а под конкретную задачу 2–5 инструментов объединяются в аккорд — проверенную связку, которая дает измеримый результат: сокращение сроков разработки, оформленные патенты, внедренные предложения, рост прибыли.
Одиннадцать групп охватывают предприятие целиком — от операционных процессов до создания новых продуктов и технологий.
